Terminos y Condiciones

1. Aceptacion de los Terminos

Al acceder y utilizar la plataforma Katible (Destination Market Place), usted acepta estar sujeto a estos Terminos y Condiciones. Si no esta de acuerdo con alguna parte de estos terminos, no podra acceder al servicio. El uso continuado de la plataforma despues de cualquier modificacion constituye la aceptacion de los nuevos terminos.

2. Descripcion del Servicio

Katible es un marketplace digital que conecta a parejas que planean su boda destino con proveedores locales de servicios. Katible actua exclusivamente como intermediario tecnologico y no es proveedor directo de ningun servicio. La relacion contractual de prestacion de servicios es directamente entre el proveedor y el cliente.

3. Tipos de Usuario

Proveedores (Aliados y Anfitriones): Negocios que ofrecen servicios para bodas. Se registran voluntariamente y pueden elegir entre planes gratuitos o de pago. Los proveedores son responsables de la veracidad, exactitud y legalidad de toda la informacion que publican, incluyendo fotos, precios, descripciones y disponibilidad.

Novias: Personas que planean su boda y reciben un CodigoBoda unico para compartir con sus invitados.

Invitados: Personas que buscan y reservan servicios a traves de la plataforma usando un CodigoBoda.

4. Suscripciones de Proveedores

4.1 Cobro: Las suscripciones de pago (Pearl, Sapphire, Diamond, Amber, Ruby, Obsidian) se cobran de forma mensual recurrente al inicio de cada periodo de facturacion a traves de Stripe.

4.2 No reembolso: Las suscripciones NO son reembolsables. Una vez cobrado el periodo mensual, no se realizan devoluciones parciales ni totales, independientemente de la fecha de cancelacion. Al cancelar, el proveedor mantiene acceso a los beneficios de su plan hasta el final del periodo ya pagado.

4.3 Periodo de prueba: Los proveedores nuevos reciben un periodo de prueba gratuito con beneficios del plan correspondiente. Al finalizar el periodo de prueba, el proveedor sera downgradeado al plan gratuito a menos que active una suscripcion de pago.

4.4 Falta de pago: En caso de cobro fallido: se envia aviso el dia 1, recordatorio urgente el dia 4, y suspension automatica con downgrade al plan gratuito el dia 7. La reactivacion es inmediata al regularizar el pago.

4.5 Cambios de precio: Katible se reserva el derecho de modificar los precios de las suscripciones con 30 dias de aviso previo por email. Los cambios aplicaran al siguiente periodo de facturacion.

5. Sistema de Cashback (CodigoBoda)

5.1 Acumulacion: El cashback se genera automaticamente cuando un invitado realiza una reserva usando un CodigoBoda valido y dicha reserva se marca como completada por el proveedor.

5.2 Cashback irrevocable: Una vez que el cashback se acumula en la cuenta de la novia por una reserva completada, dicho cashback es irrevocable. Si el proveedor que genero el cashback cancela su cuenta o se retira de la plataforma, el cashback acumulado por la novia se mantiene intacto.

5.3 Sin vencimiento: El cashback acumulado no tiene fecha de vencimiento.

5.4 Porcentaje: El porcentaje de cashback es determinado por el proveedor (2%, 3% o 5%). Katible cobra una comision del 20% sobre el cashback generado como tarifa de servicio.

5.5 Fraude: Katible se reserva el derecho de invalidar cashback generado por reservas fraudulentas, ficticias o que no representen transacciones reales.

6. Pagos y Seguridad

6.1 Procesador: Todos los pagos se procesan a traves de Stripe, Inc., que cumple con el estandar PCI DSS Nivel 1 (el mas alto nivel de seguridad de la industria de pagos).

6.2 Datos de tarjeta: Katible nunca almacena, procesa ni tiene acceso a los datos de tarjetas de credito o debito. Estos datos son manejados exclusivamente por Stripe en sus servidores seguros.

6.3 Comisiones: Katible cobra una comision sobre cada transaccion completada. El porcentaje de comision es visible para el proveedor en su dashboard antes de aceptar cualquier reserva.

6.4 Moneda: Los precios se muestran en la moneda local del proveedor (MXN por defecto). Las conversiones de moneda son informativas y sujetas a variacion.

7. Cancelaciones y Reembolsos de Reservas

7.1 Politica del proveedor: Cada proveedor establece su propia politica de cancelacion, la cual debe ser claramente visible en su perfil.

7.2 Rol de Katible: Katible facilita el proceso de comunicacion entre el proveedor y el cliente en caso de cancelacion, pero la responsabilidad de la devolucion recae exclusivamente en el proveedor del servicio.

7.3 Plazo de reembolso: Los reembolsos aprobados se procesan a traves de Stripe dentro de los 5 a 10 dias habiles siguientes a la aprobacion del proveedor.

7.4 Cashback en cancelaciones: Si una reserva que genero cashback es cancelada antes de completarse, el cashback correspondiente se revierte automaticamente de la cuenta de la novia.

8. Contenido y Responsabilidad del Proveedor

8.1 Veracidad: El proveedor garantiza que toda la informacion publicada (nombre, descripcion, fotos, precios, disponibilidad) es veraz, actual y no infringe derechos de terceros.

8.2 Fotos: El proveedor declara ser titular o tener autorizacion para el uso de todas las fotografias subidas a la plataforma. Katible no es responsable por el uso no autorizado de imagenes por parte de proveedores.

8.3 Calidad del servicio: Katible no garantiza la calidad de los servicios ofrecidos por los proveedores. Los proveedores con calificacion de Google por debajo de 4.0 pueden ser puestos en revision y eventualmente suspendidos.

8.4 Remocion: Katible se reserva el derecho de remover o suspender perfiles de proveedores que publiquen informacion falsa, enganosa, ofensiva o que violen estos terminos, sin necesidad de aviso previo y sin derecho a reembolso del periodo en curso.

9. Propiedad Intelectual

El diseno, codigo, marca, logotipos y contenido original de Katible son propiedad exclusiva de Katible. Los proveedores conservan los derechos sobre su contenido y otorgan a Katible una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para publicar, reproducir y mostrar dicho contenido dentro de la plataforma y para fines promocionales de Katible.

10. Limitacion de Responsabilidad

10.1 Katible actua exclusivamente como intermediario tecnologico. No garantiza la calidad, seguridad, legalidad, disponibilidad o puntualidad de los servicios ofrecidos por proveedores.

10.2 Katible no sera responsable por danos directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso de la plataforma o de los servicios contratados a traves de ella.

10.3 La responsabilidad maxima de Katible, en cualquier circunstancia, estara limitada al monto de la comision cobrada por Katible en la transaccion especifica que origino la disputa.

10.4 Katible no es responsable por interrupciones temporales del servicio por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.

11. Suspension y Terminacion de Cuentas

11.1 Katible puede suspender o terminar una cuenta de usuario en cualquier momento si se detecta: fraude, informacion falsa, actividad maliciosa, violacion de estos terminos, o por orden de autoridad competente.

11.2 El proveedor puede cancelar su cuenta en cualquier momento. La cancelacion no genera derecho a reembolso del periodo de suscripcion en curso.

11.3 Al cancelar una cuenta de proveedor, el perfil dejara de ser visible en el catalogo pero los datos se conservaran por 90 dias para efectos de posibles disputas o reclamaciones pendientes.

12. Resolucion de Disputas

12.1 Cualquier disputa entre un proveedor y un cliente debera resolverse directamente entre las partes. Katible podra mediar de buena fe pero no esta obligado a hacerlo.

12.2 Las disputas relacionadas con la plataforma se resolveran preferentemente mediante negociacion directa. Si no es posible, se sometera a arbitraje conforme a las reglas de la Camara Nacional de Comercio de Mexico.

13. Ley Aplicable

Estos terminos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia sera resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de San Miguel de Allende, Guanajuato, Mexico.

14. Contacto

Para consultas sobre estos terminos: legal@katible.com